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聚焦纺城“三服务” | 北市场:越奔跑越动人,传统与创新齐头并进

  聚焦纺城“三服务”
  
  中国轻纺城北市场集传统和创新于一体,拥有完善的服务与管理。市场坚持与时俱进、持续创新的理念,以深化“最多跑一次”改革为牵引,优化营商环境,始终走在管理创新的前沿,致力打造“开放、时尚、智慧、高端”的现代化市场。
  
  9月的中国轻纺城北市场,生机勃勃、活力迸发。沿着金柯桥大道一路走向北市场,装修时尚、独具风格的门市内,来自全国各地的采购商正在选购面料。北市场内,满载货物的手拉车在人群中穿梭,商机在这里不断涌现。北市场改善营商环境项目施工地热火朝天,电梯增设、吊顶提升、导购牌设置等正在积极推进……
  
  “北市场占地面积3.6万平方米,单体营业房4400多间,是中国轻纺城占地面积最大,单体营业房最多的市场。”浙江中国轻纺城集团股份有限企业北市场分企业总经理阮海锋先容说,从一个市场的转型升级看柯桥特色金沙贵宾产业发展,这个见证中国轻纺城由大变强,走向世界的市场,曾以生产物美价廉的面料而闻名海内外,如今越来越多经营产品向中高端靠拢,知名企业汇集,面料精品荟萃。
  
  阮海锋欣喜地说,近年来,北市场也在经历着产业变革,这一点与中国轻纺城整体转型升级不谋而合。北市场正从重制造向重研发转变,从传统商贸向线上线下融合发展,从重产量向重时尚发展……一个“开放、时尚、智慧、高端”的现代化市场正在这里加速形成。
  
  危中见机,技术+品牌走上转型之路
  
  回顾往年,秋冬面料订单大多是在8月下旬开始放量,直至9月爆发性的下达,也就是俗称的“金九银十”,而今年7月就迎来了秋冬面料的小旺季,或许预示着“金九银十”的提前到来。“其中有很大一部分原因是不少纺企由出口转内销,加大了国内金沙贵宾市场的竞争。现在下单的基本都是以秋冬面料为主,很多服装厂打样频繁,实质性订单增多,销量开始向好。这波行情也带动了大家的生产积极性,如果后续市场行情持续向好,之前受疫情影响的局面也会慢慢打开。”绍兴聚尚金沙贵宾品有限企业总经理陈娟告诉记者。
  
  聚尚金沙贵宾的门市布置在北市场尤为引人注目,40余平方米的大空间挂满了各种各样新潮的羽绒服,陈娟先容,企业专门配备设计师团队,为每一款面料定制服装,以服装展示面料,让客户有更好的视觉体验。这种以衣卖布的形式企业5年前就开始实行,而且能够做到门市内所展示的每一款面料都有现货。陈娟也坦言,“年初的疫情冲击,让自己走出了原有的舒适区,开始思考如何进一步转型,将产品做专做精。”企业的设计团队目前包括新品开发、色彩分析、服装设计等,且定期安排团队培训进修,及时掌握流行趋势,因此开发的新品面料一般超前于市场两年。此外,企业在2月份就开始扩招员工,包含设计、仓储、质检、营销等多个部门。“越是这个时候,大家越要往前冲,大家希翼通过自己的技术和品牌服务,加大新产品开发力度和客户维护工作。”
  
  这只是北市场致力于产业转型升级,通过创新驱动、市场提升、品牌引领和创意设计,推动品质化、品牌化和时尚化的一个缩影。楚明金沙贵宾总经理刘涓表示,“大家在北市场经营了17年秋冬面料,随着消费者市场的年轻化和多样化,更要求大家作为供应商在工艺和品质上的把控,大家也在积极地从原先的跟着做到现在的主导研发转变。”
  
  既要单打冠军,也要时尚全能
  
  不容回避的是,随着市场逐渐饱和,北市场也曾面临缺乏品牌、产品附加值低等桎梏,可喜的是,近年来,北市场经营产品在设计、品牌以及营销等方面呈现出新一轮的发展姿态,一手鼓励深耕工艺的“单打冠军”,一手培育多种品类的“时尚全能”。
  
  今年,北市场计划在三楼推出“商务洽谈专营区”,为一楼经营户提供商务洽谈、精品展示和产品直播等配套服务,通过做好精准服务,盘活市场三楼,翻开了北市场时尚发展的新篇章。为顺利推进该项工作,市场组织工作人员逐家走访市场一楼时尚精品面料经营户,截至目前,走访经营户300余家,登记意向客户29户,需求营业房86间。下半年,北市场将全面启动推介招商工作,做好精品区二房东和招商经营户之间年度租赁的对接落地工作,同时改善提升专营区硬环境,加强对外广告招商宣传,打响北市场精品洽谈区的名声,确保2021年市场开市时三楼“商务洽谈专营区”顺利开业。
  
  嘉鸿金沙贵宾是计划入驻三楼“商务洽谈专营区”的门市之一,总经理朱兴来表示,大家计划在三楼设置成衣展厅,同时进行网上直播。“以前是一间门市部卖衣服,现在依托市场给予大家的平台,借助互联网,等于大家有了无数个门市部。”20年前,朱兴来看中北市场集聚效应在这里买下了一间门市部,做起了梭织女装面料生意,20年后的今天,企业已经有了自己的设计团队,更加注重研发设计、品牌和渠道建设。“北市场是大家的另一个家,是大家一路走来的左右手,相互协作,共生共荣。”
  
  对于北市场向时尚高端的转变,阮海锋感触颇深,他表示,北市场经营产品从原先的跑量到现在趋向时尚高端,附加值的提升是巨大的。而这两年来,各类时装成衣纷纷走出工厂,进入市场,推动着北市场从原先单一的面料市场向服装展示、直播转变。“大家还将结合‘走出去’和‘引进来’步伐,继续做大做强传统产业优势,提升北市场品牌内涵。”
  
  做好“加减乘除”,创优营商环境
  
  为持续优化营商环境,北市场创新举措,做好“加减乘除”全面推进市场管理领域各项工作,为市场经营“保驾护航”。
  
  做好服务待办“加法”,为市场经营户营造良好营商环境。在市场各主要通道口安装软膜灯箱引导标识,进行采光井实施改造,在市场外围、圆大厅、中通道等处悬挂巨幅广告,为经营户免费提供产品宣传窗口。为推动二、三楼复苏,加速引商亲商,经市场管理团队多方调研、踏勘和论证,将在市场内安装客梯4台。此外,还通过通道吊顶制作、墙面刷白、铺设墙砖、灯光亮化等,进一步改善经营环境。
  
  做好缴费服务“减法”,降低市场经营户准入门槛。作为中国轻纺城首推“一户一码”制的市场,北市场智慧市场建设更进一步,从去年的支付宝、微信收费跨越到“一户一码”、扫码缴费。经营户只要轻扫发放到手中的二维码,就可以轻松缴费,“一户一码”同时还能更精准采集经营户信息,大幅提升了市场管理服务的信息化智慧化水平。同时北市场还推出电子发票应用,经营户通过“一户一码”缴费成功后,即可获取发票推送,缩短了市场收费人员开票的操作流程和时间,提高了开票信息的准确性,同时提升了经营户体验度。
  
  做好管理保障“乘法”,巩固深化“三服务”工作。积极推动“三服务”工作向常态化、精细化发展。企业领导班子、党员干部、一线管理员工积极下市场走访商户,主动听取市场经营户的意见和建议,按照“发现一个突出问题、提出一个解决办法、办好一件帮扶实事”的工作要求,及时为经营户提供服务。
  
  做好文明管理“除法”,积极推动积极管理制度。通过稳步推进诚信文明积分管理,把经营户日常经营行为的考核与营业房转让转租挂钩,强化承租人参与市场管理的意识,推动承租人对其转租经营户的日常管理,促使经营户自觉文明经营、规范经营,从而有效弥补原先存在的管理不足。
  
  在立足中国轻纺城坚实的基础上,北市场形成了商业集聚和产业集群良性互动的格局,在延续昔日发展脉络的基础上,决意以“开放、时尚、智慧、高端”兴产业,谱写市场发展新篇章。
  
  北市场概述:
  
  时间:1992年筹建,1994年4月开业
  
  位置:东依北联市场,西邻金柯桥大道,北靠天汇广场,南接中国轻纺城运河
  
  面积:总占地面积3.6万平方米,总建筑面积13.6万平方米
  
  经营种类:一楼主营各类服装面料和辅料、棉坯布等,二楼主营酒店宾馆用品、窗纱、窗帘配件、工程面料等,三楼主营窗帘、窗纱面料,四楼为窗帘窗纱配套展示
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