在商品经济高度发展,市场瞬息万变的今天,利用展会开拓市场、扩大贸易,正在被世界各国普遍仿效。就各个国家而言,英国在展会规模、水平、影响力方面虽无法与德国、法国和意大利等欧洲国家相比,但进入20世纪90年代后,随着经济的复苏,英国为缩小与周边国家的差距,不断增资建设展馆,欲重建展览大国的风采,渐渐地形成了本国发展会展业的特色。
展览业已高度国际化
首先,几乎所有专业展览会都有大量国外企业参展,摊位的划分也主要依据参展商的产品类别而非国别。其次,英国的展览组织者很多是大型的展览企业,除在英国组织展览外,在全球范围都有其组织的展览。展览的组织过程如场地销售和广告宣传往往通过在全球的代理合作伙伴完成。
英国展览业最大的行业是艺术、学问、休闲和体育以及服务业,这些行业占42%。服务业包括广告和营销、航空和金融服务、书籍、教育和招聘会,印刷和出版以及旅游和零售。市场准入政策宽松的英国展览市场准入政策十分宽松,任何商业机构和贸易组织不需要经过特殊的审批程序便可以进行展览业务,展览企业的商业注册也和普通商业企业一样,没有额外的要求。
在英国,举办展览完全是商业行为,各展览企业举办展览的内容只要合法均可自行确定,不需审批。关于有可能出现的重复办展问题,英国的展览行业主要遵循的是优胜劣汰的自然淘汰法则。由于英国的场地和人工费用很高,经营展览是具有较高商业风险的行业,经济效益不好的展览会将很快放弃,而在选择新的展览项目时展览企业则十分谨慎,一般要经过周密的市场调研后才做出决定。
值得注意的是,虽然英国的展览市场十分开放,但专门举办展览的企业数量却并不多,主要原因是展览行业风险较高,同时重视规模效益,所以在自由竞争的市场环境下,中小企业很难与跨国性的大型展览企业抗衡。但在商业风险较低的展览配套服务行业,如摊位施工、展台装饰、花草服务、展览运输代理等领域经营企业数量很多,而且许多是中小企业,他们凭借周到的服务和低廉的价格与大企业进行竞争。
政府实施费用补贴
英国目前没有专门的政府部门负责展览事务。但英国政府长期以来十分重视展览业的发展,特别强调展览对于扩大出口发挥的推动作用,主要通过财政手段来鼓励英国参加海外展览。英国对参展单位通常实行有针对性的费用补贴措施。
由于受到政府资助的展览会项目在招展中会具有更大的吸引力,因此各英国展览企业一般均力争使自己举办的境外展览会能够被政府纳入资助范围,这通常需要在政府预算制定前一年提出申请。
行业协会发挥了重要职能
展览服务行为规范明确了英国的各类展览服务单位,包括展览组织、展馆场地和配套服务企业均有统一的行为规范,这些行为规范由各自的协会组织制定,对会员起引导和约束作用。例如英国展览服务商协会规定,任何会员施工单位不能因为和客户发生纠纷而中途停止服务,从而影响用户正常展出。而展览组织者协会则规定会员单位发布的展览会统计数字、展览会先容必须真实、准确,不能夸大贸易效果和误导参展企业和观众。由于英国政府对展览行业不直接进行管理,因此行业协会发挥了维护展会质量的重要职能,而明确的行为规范有利于企业自律和用户监督。
通过结构调整,增强实力,英国的展览行业高度开放,鼓励国际竞争,而且对本国企业基本没有保护政策。各类展览企业为加强竞争力纷纷通过兼并和收购手段来保持企业发展,而对于效益不好的下属企业和分支业务则尽快出售,以免影响整体实力。目前英国展览业的一个显著特点是企业规模变大,但业务范围却越来越专一,以便充分实现专项业务的规模效益和降低管理成本。
现有的客户是最好的客户
完善的展览信息服务系统获得市场信息是展览企业取得成功的关键,英国企业十分重视对信息资源的发掘、整理和使用,一般均建有完善的数据库系统和用户服务系统。英国企业的经营理念认为,现有客户是最好的客户,保持和发展已有的客户关系比开发新客户更为重要,一是市场营销成本低,二是客户信誉有保障。因此英国展览企业均建有完备的客户信息库,只要输入任何一个客户的编码,便可以查到全部有关信息。信息库不仅用于场地或业务销售,同时也用于售后服务和财务管理,各个业务部门的数据库可以合并使用,从而构成强大的计算机服务系统。